Obchodné podmienky obchodu cobbo.sk

PRAVIDLÁ INTERNETOVÉHO OBCHODU COBBO.SK

OBSAH

1) VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
2) ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE
3) PODMIENKY PRE UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
4) SPÔSOBY A PODMIENKY PLATBY ZA PRODUKT
5) NÁKLADY, SPÔSOBY A ČAS DORUČENIA A VYZDVIHNUTIA PRODUKTU
6) POSTUP PRI VYBAVOVANÍ SŤAŽNOSTÍ
7) ZÁRUKA
8) PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
9) USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV
10) RECENZIE PRODUKTOV
11) NELEGÁLNY OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI
12) BEZPLATNÁ RECENZIA PRODUKTU
13) ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
14) VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

1.1. Internetový obchod dostupný na www.cobbo.sk prevádzkuje IT TECHNOLOGY POLAND Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością so sídlom v Rymanówe (adresa a adresa pre doručovanie: ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko); zapísaná v Registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000720489; NIP: PL6842648650; REGON: 369559939; BDO: 000232323;
e-mailová adresa: cobbo.slovensko@gmail.com; kontaktné telefónne číslo: +48 17 200 03 60.
1.2. Tieto pravidlá sú určené pre spotrebiteľov aj podnikateľov používajúcich internetový obchod, pokiaľ dané ustanovenie výslovne neuvádza inak.
1.3. Tieto pravidlá definujú najmä pravidlá používania internetového obchodu, zadávania objednávok, uzatvárania kúpnych zmlúv, doručovania, reklamačných postupov, záruk, práva na odstúpenie od zmluvy a spracovania osobných údajov.
1.4. Predávajúci je prevádzkovateľom osobných údajov. Osobné údaje sú spracúvané v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
1.5. Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho v poľskom alebo slovenskom jazyku prostredníctvom: e-mailu: cobbo.slovensko@gmail.com; telefónu: +48 17 200 03 60; korešpondenčnej adresy: ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko.
1.6. Internetový obchod funguje v súlade s ustanoveniami poľského a slovenského práva, najmä: zákona č. 250/2007 Zz. o ochrane spotrebiteľa; zákona č. 102/2014 Zz. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku; zákona č. 22/2004 Zz. o elektronickom obchode; zákona č. 40/1964 Zz. (Občiansky zákonník); zákona č. 18/2018 Zz. o ochrane osobných údajov; a príslušných právnych aktov Európskej únie.
1.7. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom Internetového obchodu sa uzatvárajú v poľskom alebo slovenskom jazyku podľa uváženia Zákazníka. Mena transakcie je euro (EUR).
1.8. V rozsahu, v akom ustanovenia slovenského práva poskytujú širšiu ochranu spotrebiteľa ako ustanovenia poľského práva, sa na spotrebiteľov vzťahujú ustanovenia slovenského práva.

2. ELEKTRONICKÉ SLUŽBY V INTERNETOVOM OBCHODE

2.1. Internetový obchod poskytuje nasledujúce elektronické služby: a) Zákaznícky účet; b) Objednávkový formulár; c) Kontaktný chat; d) Newsletter; e) Kontaktný formulár.
2.2. Používanie elektronických služieb je dobrovoľné a bezplatné.
2.3. Technické podmienky pre používanie Obchodu vyžadujú zariadenie s prístupom na internet, webový prehliadač a aktívny e-mailový účet.
2.4. Zákazník je povinný používať Obchod v súlade so zákonom, dobrými praxami a týmito Predpismi.
2.5. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb sa uzatvára na dobu neurčitú (napr. Účet) alebo jednorazovo (napr. Objednávkový formulár).
2.6. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z Elektronickej služby zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu Predávajúceho.

3. PODMIENKY PRE UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY

3.1. K uzavretiu Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim dochádza po odoslaní Objednávky Zákazníkom v Internetovom obchode.
3.2. Cena Produktu je uvedená v eurách (EUR) a zahŕňa všetky dane.
3.3. Informácie uvedené v Internetovom obchode nepredstavujú ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ale výzvu na uzavretie zmluvy.
3.4. Postup uzatvorenia zmluvy sa vykonáva v súlade s pokynmi na webovej stránke Obchodu, najmä vyplnením Objednávkového formulára, potvrdením, že ste si prečítali Obchodné podmienky a Zásady ochrany osobných údajov a kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“.
3.5. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a akceptáciu na realizáciu zaslaním e-mailu.
3.6. Kúpna zmluva je uzavretá doručením vyššie uvedenej e-mailovej správy Zákazníkom.

4. SPÔSOBY A PODMIENKY PLATBY ZA PRODUKT

4.1. Predávajúci poskytuje nasledujúce spôsoby platby: a) bankový prevod na účet predávajúceho; b) elektronická platba alebo platba kartou prostredníctvom systému PayU; c) platba na dobierku pri prevzatí zásielky.
4.2. Lehota splatnosti: v prípade platby bankovým prevodom – 7 dní od uzavretia zmluvy; v prípade platby na dobierku – po prevzatí zásielky.
4.3. V prípade neuhradenia včas môže Predávajúci odstúpiť od zmluvy po predchádzajúcej výzve Zákazníka na úhradu.

5. NÁKLADY, SPÔSOBY A ČAS DORUČENIA A VYZDVIHNUTIA PRODUKTU

5.1. Dodanie Produktu Zákazníkovi v rámci územia Slovenskej republiky je bezplatné.
5.2. Dodanie sa uskutočňuje zo skladu Predávajúceho v Poľsku (ul. Składowa 9, 38-400 Krosno) prostredníctvom kuriérskych spoločností DHL, GLS alebo UPS.
5.3. Osobný odber Produktu je možný iba v sídle Predávajúceho v Poľsku.
5.4. Dodacia lehota Produktu Zákazníkovi je od 3 do 10 pracovných dní, počítaná odo dňa uzavretia Kúpnej zmluvy.
5.5. Zákazník je povinný skontrolovať zásielku pri jej prevzatí a nahlásiť prípadné poškodenie dopravcovi.

6. POSTUP PRI VYBAVOVANÍ REKLAMÁCIÍ

6.1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za súlad Produktu s Kúpnou zmluvou v súlade s ustanoveniami Smernice (EÚ) 2019/771 a zákona 40/1964 Zb. (Občiansky zákonník).
6.2. Reklamácie je možné podať: elektronicky na nasledujúcu adresu: cobbo.slovensko@gmail.com; písomne ​​na nasledujúcu adresu: IT Technology Poland Sp. z o. o., ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko.
6.3. Zákazník by mal k reklamácii priložiť popis vady, doklad o kúpe (napr. potvrdenie e-mailom, výtlačok, prevod) a uviesť požiadavku (oprava, výmena, zníženie ceny, odstúpenie od zmluvy).
6.4. Zákazník vráti Produkt na vlastné náklady na adresu prevádzkovateľa Predávajúceho.
6.5. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie písomne ​​alebo e-mailom a posúdi ju do 30 kalendárnych dní.
6.6. Ak je reklamácia uznaná, Predávajúci: opraví alebo vymení Produkt; alebo vráti zaplatenú sumu; a preplatí Zákazníkovi náklady na prepravu reklamácie (najnižšia štandardná sadzba).
6.7. Neposúdenie reklamácie do 30 dní sa považuje za jej prijatie.

7. ZÁRUKA

7.1. Na produkty ponúkané v Obchode sa môže vzťahovať záruka výrobcu, distribútora alebo Predajcu.
7.2. Záruka je dobrovoľná a nevylučuje práva Spotrebiteľa podľa zákona.
7.3. Záručný servis je služba typu „carry-in“, čo znamená, že zákazník doručí produkt do servisného strediska na vlastné náklady a riziko.
7.4. Adresa záručného servisu: IT Technology Poland Sp. z o. o., ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko.
7.5. Ak je záruka uznaná, Predávajúci vráti opravený výrobok na vlastné náklady.

8. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

8.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Produktu.
8.2. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľ informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí jednoznačným vyhlásením (v elektronickej forme na e-mailovú adresu: cobbo.slovensko@gmail.com alebo písomne ​​na nasledujúcu adresu: IT Technology Poland Sp. z o. o., ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko). Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je priložený k týmto obchodným podmienkam.
8.3. Na dodržanie lehoty stačí zaslať informáciu o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
8.4. V prípade účinného odstúpenia od zmluvy vráti Predávajúci Spotrebiteľovi všetky prijaté platby (okrem nákladov na vrátenie Produktu) do 14 dní od doručenia vráteného Produktu alebo dokladu o jeho vrátení.
8.5. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakými spôsobmi platby, aké Spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom.
8.6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Produktu. Predávajúci neprijíma zásielky platené na dobierku.
8.7. Ak Predávajúci neinformoval Spotrebiteľa o práve na odstúpenie od zmluvy, táto lehota sa predlžuje na 12 mesiacov odo dňa uplynutia pôvodnej lehoty, v súlade s §9 zákona č. 102/2014 Z.z.
8.8. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec nevyhnutný na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania.
8.9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje okrem iného v prípadoch uvedených v §7 ods. 6 zákona 102/2014 Zz, vrátane: a) ak je predmetom zmluvy tovar vyrobený podľa špecifikácií Spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb; b) v prípade tovaru dodaného v uzavretom obale, ktorý nemožno po otvorení vrátiť z hygienických dôvodov; c) v prípade poskytnutia služieb, ktoré boli v plnom rozsahu vykonané so súhlasom Spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

9. USTANOVENIA TÝKAJÚCE SA PODNIKATEĽOV

9.1. Táto kapitola a jej ustanovenia sa vzťahujú len na Zákazníkov, ktorí nie sú Spotrebiteľmi.
9.2. V prípade Zákazníkov, ktorí sú podnikateľmi, je zodpovednosť Predávajúceho v rámci záruky vylúčená.
9.3. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani nepriame škody vzniknuté v súvislosti s používaním Produktu.
9.4. Akékoľvek spory vzniknuté medzi Predávajúcim a podnikateľom budú riešené súdom príslušným v mieste sídla Predávajúceho.
9.5. Vo vzťahu k fyzickým osobám vykonávajúcim živnosť, ktoré uzatvárajú zmluvu, ktorá priamo nesúvisí s ich profesionálnou činnosťou, sa uplatňujú ustanovenia týkajúce sa spotrebiteľov.

10. RECENZIE PRODUKTOV

10.1. Predávajúci umožňuje Spotrebiteľom publikovať názory na Produkty zakúpené v Obchode.
10.2. Recenzie môžu byť zverejnené po zakúpení prostredníctvom online formulára alebo e-mailu.
10.3. Predávajúci overuje, či recenzia pochádza od osoby, ktorá si Produkt skutočne zakúpila.
10.4. Názory je možné upravovať alebo mazať iba v prípadoch zjavného porušenia zákona alebo dobrých mravov.
10.5. Predávajúci neponúka žiadne finančné výhody za zanechanie recenzie.

11. NELEGÁLNY OBSAH A INÝ OBSAH, KTORÝ NIE JE V SÚLADE S PRAVIDLAMI

11.1. Zákazník je povinný nezverejňovať nezákonný obsah, ktorý porušuje práva tretích strán alebo zásady sociálneho spolunažívania.
11.2. Akékoľvek hlásenia o nelegálnom obsahu alebo obsahu porušujúcom Zmluvné podmienky by mali byť zaslané na adresu: cobbo.slovensko@gmail.com.
11.3. Predávajúci okamžite podnikne kroky na odstránenie alebo zablokovanie prístupu k takémuto obsahu.
11.4. V súlade so zákonom o digitálnych službách (DSA, nariadenie (EÚ) 2022/2065) predávajúci koná ako sprostredkovateľ služieb a poskytuje kontaktné informácie v poľštine a angličtine na adrese cobbo.slovensko@gmail.com.

12. BEZPLATNÁ RECENZIA PRODUKTU

12.1. Zákazník, ktorý si zakúpil Produkt v Obchode, má nárok na bezplatnú technickú kontrolu zariadenia po 12 mesiacoch od dátumu nákupu a potom každých 12 mesiacov.
12.2. Kontrola pozostáva z kontroly technickej účinnosti Produktu a prevádzkových komponentov.
12.3. Zákazník zašle Produkt na kontrolu na vlastné náklady na nasledujúcu adresu: IT Technology Poland Sp. z o. o., ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko.
12.4. Po kontrole je Produkt vrátený Zákazníkovi na náklady Predávajúceho.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1. Zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu cobbo.sk sa uzatvárajú v poľskom alebo slovenskom jazyku.
13.2. V záležitostiach neupravených týmito nariadeniami sa uplatňujú ustanovenia: poľského práva; práva Európskej únie; a kogentné ustanovenia slovenského práva (zákony č. 250/2007 Zz, 102/2014 Zz, 22/2004 Zz, 40/1964 Zz, 18/2018 Zz).
13.3. Orgánom dozoru nad právami spotrebiteľov na Slovensku je: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, internetová stránka: www.soi.sk.
13.4. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto pravidlá z dôležitých dôvodov, najmä v prípade: zmien právnych predpisov; zmien spôsobu platby alebo doručenia; technologických zmien v prevádzke Obchodu.
13.5. Zákazník bude informovaný o akýchkoľvek zmenách v Predpisoch 15 dní vopred.
13.6. Zmeny a doplnenia predpisov nemajú vplyv na zmluvy uzavreté pred nadobudnutím ich platnosti.
13.7. Tieto pravidlá nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Obchodu.

14. VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Vzor v súlade s prílohou 2 k smernici 2011/83/EÚ)

Adresát:
IT Technology Poland Sp. z o. o.
Składowa Street 9, 38-400 Krosno, Poľsko
e-mailom: cobbo.slovensko@gmail.com

VYHLÁSENIE O ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY
Týmto Vám/Vás oznamujem/oznamujeme, že odstupujem/odstupujeme od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:
…… ...
Dátum uzavretia zmluvy / prevzatia tovaru: …………………………………………………….
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: …………………………………………………………
Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov): …… ....
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov: ……………………………………………. Dátum: ………….

(*) nepotrebné prečiarknite