Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

1. Informácie o práve odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku

1.1. Spotrebiteľ, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku alebo zmluvu uzavretú mimo prevádzkových priestorov, má právo od nej odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní.
1.2. Lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom – a) v prípade zmluvy, na základe ktorej Predávajúci dodáva produkt – dňom, keď spotrebiteľ alebo tretia strana určená spotrebiteľom, iná ako dopravca, prevezme produkt; b) v prípade zmluvy, ktorá sa týka viacerých produktov dodávaných samostatne, v dávkach alebo častiach – dňom, keď prevezme posledný produkt, dávku alebo časť; c) v prípade zmluvy zahŕňajúcej pravidelné dodávanie produktov počas určitého obdobia – dňom, keď prevezme prvý produkt.
1.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí Spotrebiteľ informovať Predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. písomne ​​alebo elektronicky). Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy je priložený k týmto Obchodným podmienkam.
1.4. V prípade odoslania elektronického vyhlásenia Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie takéhoto vyhlásenia na e-mailovú adresu uvedenú Spotrebiteľom.

2. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

2.1. V prípade odstúpenia od zmluvy vráti Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré uhradil, vrátane nákladov na doručenie produktu (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Spotrebiteľom, ktorý nie je najlacnejší štandardný spôsob ponúkaný Predávajúcim).
2.2. Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakými spôsobmi platby, aké použil Spotrebiteľ, pokiaľ Spotrebiteľ nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre Spotrebiteľa nepredstavuje žiadne dodatočné náklady.
2.3. Predávajúci môže odložiť vrátenie peňazí, kým nedostane produkt alebo kým nepredloží doklad o odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
2.4. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar na adresu Predávajúceho do 14 dní odo dňa, kedy informoval Predávajúceho o odstúpení od zmluvy, pokiaľ Predávajúci nenavrhol iný spôsob vrátenia. Vrátenie sa považuje za uskutočnené, ak je tovar vrátený pred uplynutím lehoty.
2.5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie produktu. V prípade produktov, ktoré nie je možné vrátiť bežnou poštou, spotrebiteľ znáša vyššie, primerané náklady na dopravu. Informácie o takýchto nákladoch alebo obmedzeniach vrátenia nájdete v popise produktu.
2.6. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku jeho používania spôsobom, ktorý presahuje rámec určenia povahy, vlastností a funkčnosti produktu.
2.7. Právo na odstúpenie od zmluvy sa na Spotrebiteľa nevzťahuje okrem iného v prípade zmlúv:
a) na dodanie výrobkov vyrobených podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jasne personalizovaných;
b) pri dodaní nehmotného obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na nosiči, ak sa jeho výroba začala so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
c) ďalšie výnimky stanovené v príslušných ustanoveniach spotrebiteľského práva.

3. Vrátenie produktov

3.1. V prípade odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku vráti Spotrebiteľ tovar na vlastné náklady (pokiaľ Predávajúci neponúkol osobný odber).
3.2. Produkt je potrebné vrátiť na nasledujúcu adresu: IT Technology, ul. Składowa 9, 38-400 Krosno, Poľsko.
3.3. Produkt bude vrátený po overení jeho stavu v súlade s bodom 2.6 vyššie.
3.4. Náklady na spiatočnú prepravu a podmienky vyzdvihnutia môžu byť uvedené v popise produktu alebo v samostatných informáciách.

4. Záverečné ustanovenia

4.1. Tieto pravidlá pre vrátenie a výber tovaru nadobúdajú účinnosť 1. októbra 2025.
4.2. V záležitostiach neupravených týmto ustanovením sa uplatňujú ustanovenia slovenského a únijného práva – najmä zákon o právach spotrebiteľov a príslušné predpisy týkajúce sa zmlúv uzatváraných na diaľku.
4.3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny v Obchodných podmienkach – Spotrebiteľ bude o všetkých zmenách informovaný zverejnením novej verzie na webovej stránke obchodu.